Responsabilizan a una aplicación por el suicidio de un joven de 20 años

Los padres de un joven de 20 años que se suicidó el año pasado presentaron una demanda contra la aplicación comercial "Robinhood" por su muerte.

La demanda, reportada por primera vez por CBS News, dijo que Alex Kearns creyó erróneamente que debía 730.000 dólares (530.000 libras esterlinas) cuando se quitó la vida. Dan y Dorothy Kearns dicen que su hijo no pudo obtener ayuda o apoyo de los servicios al cliente antes de morir.

"Robinhood" dijo en un comunicado al portal de la BBC que estaban "devastados" por la muerte de Alex y que habían realizado mejoras.

La aplicación, que permite a cualquiera comprar e intercambiar acciones, dice en su sitio web que está "en una misión para democratizar las finanzas" y actualmente está llevando a cabo una campaña publicitaria bajo el lema "Todos somos inversores".

Recientemente, fue noticia por limitar las ventas de algunas acciones a los usuarios después de que el minorista estadounidense GameStop vio aumentar sus acciones.

EL CASO QUE HIZO TEMBLAR A WALL STREET

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Robinhood se encuentra en el foco de los reguladores de EE.UU. desde que hace dos semanas una multitud de inversores minoristas coordinados en el foro Wall Street Bets de Reddit y otras redes sociales impulsaran la cotización de varias acciones, entre ellas GameStop, y la plataforma decidiera temporalmente restringir el acceso a esos títulos.  

La plataforma también está sujeta a escrutinio por sus prácticas de marketing para atraer a inversores sin experiencia, algo a lo que precisamente hacen referencia los familiares del joven fallecido, que la acusan de muerte por negligencia y prácticas empresariales injustas, entre otras cosas.  

"No solo Robinhood permitió a Alex abrir una cuenta, sino que cuando Alex estaba en su primer curso en la universidad más adelante ese año, le permitió operar con opciones. Peor aún, Robinhood no dio casi ninguna orientación inversora y su 'servicio' al cliente era virtualmente inexistente, con respuestas de correo electrónico automatizadas y exentas de contacto o interacción humana", señala la demanda.   

La aplicación, que ha contribuido en gran medida a la democratización de la actividad bursátil en el país, fue acusada el pasado diciembre por la Comisión del Mercado de Valores (SEC, en inglés) de comportamiento engañoso en relación a su fuente de ingresos y a la ejecución de las operaciones, por lo que pagó una multa.  

Asimismo, ha enfrentado dos demandas colectivas de usuarios, una el pasado marzo por haberse paralizado cuando se produjeron ventas masivas al estallar la crisis del coronavirus y otra a finales del mes pasado, por la restricción impuesta a un grupo de acciones volátiles encabezadas por GameStop, en ambos casos impidiendo a los usuarios operar libremente.