Fallas técnicas en una empresa de telefonía celular dejó sin servicio a miles de usuarios

Una caída y falla generalizada dejó sin servicio a los usuarios de la compañía Personal, la empresa de telefonía móvil. Según se reportó durante dos horas, todas las líneas quedaron “sin servicio” , y sin la posibilidad de utilizar el teléfono para llamadas, ni mensajes y mucho menos el servicio 4G de internet.

La situación que se desató en la tarde de ayer despertó la ira de muchos usuarios que hicieron llegar sus quejas a este medio.

Los platenses afectados indicaron que no tuvieron respuestas por parte de la empresa, lo que derivó en una molestia mayor.

“Desde hoy -por ayer- al mediodía está fallando Personal. No se pueden hacer ni recibir llamadas, solo funciona Whatsapp, y por momentos ni siquiera eso. Llamo al área de Atención al Cliente, y tampoco obtengo respuesta”, expresó una platense a EL DÍA.

En tanto otra vecina sostuvo: “Sigo sin poder usar personal y si jo tengo Wifi tampoco puedo enviar Whatsapp ya que con datos no anda”.

Por su parte, una vecina de Gonnet dijo: “Soy de Gonnet, pero mi hijo en La Plata tiene el mismo problema”.

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Por último ya pasadas las 16 horas, el servicio, según contaron sus usuarios, se fue estabilizando y algunos pudieron volver a comunicarse. Si bien no hay comunicado oficial de Personal, los clientes aguardan por una respuesta por el inconveniente que sufrieron en la jornada de ayer.

Semanas atrás, usuarios de otra empresa, tuvieron problemas con el servicio de Internet y cable.

Durante varios días, desde el 8 al 12 de agosto, hubo serios problemas con cortes intermitentes en el servicio de internet de la empresa Cablevisión y Fibertel.

En esa oportunidad, fuentes de esa compañía emitieron un comunicado por una falla que se había producido en el Gran Buenos Aires y luego hubo situaciones puntuales, según pudo saber este diario por los usuarios que hicieron numerosos reclamos, solicitando una bonificación por las fallas que ocurrieron.