IA vs terapia: ¿La tecnología puede reemplazar a un psicólogo?

La Inteligencia Artificial parece tener respuesta para todo, e incluso podría llegar a dar una mano con los problemas de salud mental. Al menos eso intentan comprobar los especialistas con la creación de Therabot, un chatbot destinado especialmente para dar respuestas a estas dolencias.

Unas 200 personas con síntomas de depresión, ansiedad y trastornos de la conducta alimentara participaron de la prueba realizada en Dartmouth (universidad estadounidense) y los resultados superaron las expectativas. El 51% redujo los síntomas de depresión, el 31% los de ansiedad y el 19% mostró una notable reducción en los problemas relacionados con su peso.

El Therabot utilizado en la prueba fue creado para eso y además los participantes fueron seguidos por los investigadores. El otro extremo de lo que ocurre hoy en día, cuando muchas personas recurren al ChatGPT como si fuera un terapeuta y eso es lo que preocupa a los profesionales de la salud mental.

“La verdad es que se están viendo cada vez más casos de interconsultas con la inteligencia artificial”, advirtió el psicólogo platense Mel Gregorini y consideró que no es una amenaza a su profesión ya que “el vínculo humano es irreemplazable”.

La importancia del vínculo humano

Para intentar una prueba básica, a modo de ejercicio para esta nota se le hizo una simple pregunta a la IA: “Estoy angustiado, ¿qué puedo hacer?”. Rápidamente esbozó una respuesta empática cuasi humana: “Lamento mucho que te sientas así. La angustia puede ser muy abrumadora, pero hay varias cosas que podrías intentar para sentirte un poco mejor”. Y empezó a enumerar una lista de pasos a seguir como respirar profundamente o hablar con alguien de confianza. De todos modos, aclaró: “Si la angustia persiste, no dudes en buscar apoyo profesional, como un terapeuta o consejero, que pueda ayudarte a gestionar esas emociones de manera más efectiva”.

“La IA te da consejos, te puede dar datos específicos, pero lo que nosotros sabemos desde hace mucho tiempo es que lo que cura en sí es el vínculo con otra persona. Lo que es eficaz es vincularse con otra persona humana y trabajar desde ese lugar, desde el vínculo y la relación que tenemos con las personas y con nuestra propia subjetividad”, opinó Gregorini. Y agregó: “Ayuda muchísimo sí, pero lo humano considero que es irreemplazable”.

LE PUEDE INTERESAR

Vivir en un velero, la travesía de dos platenses que se “reinventaron” sobre el agua

LE PUEDE INTERESAR

Juan Carlos Sábato

¿Catarsis o terapia?

Siguiendo con la consulta realizada originalmente al ChatGPT, este luego de sus consejos preguntó: “¿Hay algo en específico que te esté generando esa angustia?” y así abrió la posibilidad de hacer catarsis y desahogar la situación acuciante.

“Sí, tengo varios problemas”, ante tal afirmación el chat nuevamente dio una clara muestra de empatía como si se tratara de una persona real: “Entiendo, tener varios problemas a la vez puede sentirse realmente abrumador. Cuando todo se junta, puede ser difícil saber por dónde empezar. ¿Te gustaría hablar de alguno en particular?”.

“No es un terapista”

Claramente no es un terapista, pero para quienes no tiene con quién hablar puede ser una buena opción para descargarse.

“Esto se está generando en muchas partes del mundo, plataformas que se crean para que una persona haga catarsis y obtenga respuestas muy precisas de la sintomatología, por ejemplo, la depresión”, señaló el profesional de la Ciudad.

Pero catarsis no es lo mismo que terapia y una conversación con un chatbot no es lo mismo que hablar con una persona. “En algunos casos, al disminuir los vínculos sociales, se está perdiendo el vínculo de ir a un consultorio, de hablar con alguien y de humanizar las problemáticas que se están sintiendo, es decir, ser humanos con otro humano”, explicó.

Y observó: “Hay una tendencia a nivel mundial de empezar a hablar con máquinas desde esas plataformas de inteligencia artificial. Se esta invirtiendo en eso y muy poco en la formación de terapeutas dedicados a atender gente o hacer clínica psicológica. Por eso para mí también es una cuestión de política social y de cuidado de la salud mental”.

“Lo humano es irreemplazable, el vínculo y la subjetividad. Cómo siente una persona, cómo se relaciona, la calidez cuando uno está con alguien, enfrente de alguien, es clave. Por eso decimos que es de vital importancia el contacto humano”, reflexionó el psicólogo. Y cerró: “No hay que caer en esa trampa de que la inteligencia artificial o los chats pueden suplantar la experiencia humana”.