Contar historias en la era digital

Por MARIANO JEGER (*)

El mundo digital es tan amplio que ofrece una gran variedad de lecturas. Una de ellas es la manera en la cual se cuentan hoy las historias gracias a los avances tecnológicos. Hoy las historias se transmiten de forma personalizada y las nuevas plataformas permiten que lo pueda hacer cualquiera. Esto les dio lugar a youtubers e influencers, quienes se transformaron en íconos culturales en sectores de la sociedad.

¿Cómo impacta esto en el marketing? En el pasado había una cronología del consumo de medios que era bastante inflexible: la gente escuchaba la radio o leía el diario a la mañana y se relajaba frente al televisor a la noche. El panorama estaba claro.

Con la llegada de actores como social y mobile, empezaron a profundizarse las capacidades de una persona de poder elegir y las oportunidades de participación para las organizaciones. Se pasó de un modelo de síntesis, en el cual se emitía un mensaje a través de un medio, a otro en donde el público también marca la agenda. Una de las claves que las marcas deben considerar para su trabajo en las redes sociales es escuchar lo que dicen los usuarios. Son ellos quienes compartirán y viralizarán las historias que reflejen lo que desean transmitir. En un contexto donde se genera contenido dirigido a gente que también lo hace, es vital que una compañía se muestre auténtica y sea contemporánea. Si lo único que pretende es vender, lo más probable es que sea omitida.

La realidad virtual es una disrupción más en el storytelling. Antes, se contaba solamente a través de una sucesión de hechos. En tanto, VR ofrece una narración de tiempo y de espacio: los usuarios son sus propios directores de cámara, lo cual produce una interacción inédita entre ellos y la experiencia que viven.

Hay que tener en cuenta es que ahora el storytellling también puede ser interactivo. Eso cambia completamente el juego. El otro ya no sólo es reconocido como un receptor, sino que se lo ve como un sujeto: una persona que, al igual que las marcas, genera contenido, tiene historias para contar y debe ser escuchada.

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(*) Vicepresidente y director creativo ejecutivo de R/GA para SS Latam