WhatsApp: cómo protegerse ante el posible robo de la cuenta

En medio del aumento del ciberdelito que se desató con la pandemia de Covid, uno de los fraudes más frecuentes en los últimos meses consiste en el robo de cuentas de WhatsApp.

Tras hacerse del control de nuestro perfil por diversos medios, los delincuentes analizan el historial de conversaciones para determinar nuestros contactos más cercanos y les escriben haciéndose pasar por nosotros para pedirles que dinero por alguna situación urgente que no deja margen para esperar.

Si bien este cuento del tío virtual se caracteriza por un detalle altamente sospechoso: la urgencia del pedido -para evitar que la víctima tenga tiempo de chequear por otro medio su veracidad-, lo cierto es que frente al volumen de intentos algunos suelen caer.

Frente a esta realidad, la compañía Meta, propietaria de WhatsApp, lanzó una campaña de con recomendaciones sobre cómo proteger nuestra cuenta para evitar que sea robada y, en caso de que ocurra, cómo proceder.

La iniciativa, a la que acaba de sumarse la secretaría de Innovación Tecnológica de la Nación replicando las recomendaciones en sus propias redes sociales, busca generar una mayor conciencia entre los usuarios frente a esta eventualidad.

Aunque se practica por distintos medios, el robo de perfiles de WhatsApp se basa en técnicas de ingeniería social o phishing por medio de las cuales los ciberdelincuentes consiguen hacerse de la información necesaria para acceder a las cuentas y tomar su control.

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De ahí que desde la compañía dueña de WhatsApp recomiendan habilitar la modalidad de verificación en dos pasos, que actúa como una capa adicional de seguridad para proteger nuestra cuenta

“Esta función permite el registro de un correo electrónico y un PIN de seis dígitos que se solicita periódicamente al usuario y que, además, es necesario para confirmar el número en WhatsApp. Este PIN, así como el código de verificación enviado por SMS, no debe compartirse con otras personas, ni siquiera con amigos cercanos o familiares”, explican desde la compañía.

Tras hacerse de nuestra cuenta, los estafadores escriben a nuestros contactos pidiéndoles dinero

Otras recomendaciones orientadas a reducir el riesgo de sufrir una captura de nuestra cuenta de WhatsApp consisten en impedir el acceso a nuestra foto de perfil por parte de personas que uno no conoce y cambiar la contraseña predeterminada del correo de voz para asegurar el acceso.

En caso de que ser víctima del robo de la cuenta, desde la secretaria de Innovación Tecnológica de la Nación recomiendan denunciar la situación al servicio de soporte que ofrece WhatsApp.

Para esto “debe enviarse un mail denunciando la situación a support@whatsapp.com, incluyendo el número de teléfono completo, con el prefijo +54 que corresponde a la Argentina”, detallan desde la Secretaría.

En forma paralela “se recomienda avisarle a nuestros contactos, por otros sistemas de comunicación, que nuestra cuenta fue robada para evitar que caigan en estafas”, agregan.

“La iniciativa (de sumarse a la campaña de seguridad de WhatsApp) forma parte de la activa agenda de trabajo que la Secretaría de Innovación Tecnológica viene realizando de forma articulada junto a empresas del sector TIC para promover la alfabetización digital con el objetivo de reducir las brechas digitales”, explicaron desde ese organismo.

Entre otras actividades, a través del Centro de Géneros en Tecnologías, la Secretaría desarrolló junto con Meta el proyecto viernes de WhatsApp, un programa de capacitaciones para emprendedoras mujeres y de la comunidad LGBTQI+ con el objetivo de fortalecer habilidades con WhatsApp Business, la versión de la aplicación especialmente diseñada para negocios.